義守大學推動行政AI創新應用　從工作現場打造智慧校園新模式

波新聞─李舜田、李嘉興／高雄

 義守大學持續深化AI與數位科技應用，從課程教學、人才培育延伸至行政工作場域，鼓勵行政同仁主動發掘日常業務痛點，運用AI與數位工具提出創新解方。學校辦理「114學年度行政人員AI創新應用競賽」，引導行政同仁將所學轉化為實際應用，讓AI@ISU不僅是發展願景，更落實於校園各項行政流程，逐步打造更有效率、更具智慧化的校園服務模式。

人力資源處處長蔡明智表示，隨著教育部政策推進及校內各項業務持續拓展，行政同仁在執行既有職掌之餘，也須因應不斷增加的新任務。學校推動行政AI應用，目的不只是導入新工具，更希望透過科技協助簡化流程、加速作業，減少繁複且重複性的工作負擔，讓同仁能將更多時間與心力投入需要專業判斷、問題解決及服務品質提升。

本次競賽金獎由秘書處郭美娟、林佳蓉組成的「讓我下班」團隊獲得，作品「義聲通」聚焦校內意見反映案件的行政處理流程，展現AI協助整合業務資訊、提升案件管理效率的應用價值。郭美娟表示，團隊從日常工作中發現，案件受理後，往往需要在不同文件及工具間反覆整理資料，因此投入約兩個月開發系統，將案件接收、分類、通知、期限追蹤、回覆擬稿、歷史案例查詢、結案及資料統計等流程整合於同一平台，並可依輸入資料快速產出Word、Excel等文件，減少反覆複製、貼上及人工彙整的時間，讓案件處理更有系統、流程追蹤更加便利。

銀獎由學生事務處諮商輔導及特教資源組程馨慧、趙姿婷、仝昀巧組成的「零預算。啟★動（<ω·>）」團隊獲得，作品「智能諮輔圖書管家系統」從學生使用需求與圖書管理出發，打造兼顧個人需求及服務效率的數位借閱機制。系統透過簡單提問了解學生當下的狀態與需求，進而推薦合適館藏；同時將借閱流程數位化，在兼顧隱私的前提下完成借閱，並自動寄送到期提醒，降低人工追蹤負擔，讓圖書服務更貼近學生需求。

銅獎則由圖書與資訊處「七巧閣」團隊蔡振益、郭豐有獲得，作品「新世代校園智能投票系統」針對校園投票作業中的名單建置與管理需求提出改善方案。系統導入大量投票名單匯入機制，減少行政人員逐筆建立名單的時間，並依實際作業需求，逐步整合學校帳號認證、一鍵匯入及白名單等功能，提升投票作業的便利性與管理效率。

三組得獎作品分別應用於意見反映案件管理、圖書借閱服務及校園投票作業，展現行政AI創新應用的多元可能。共同特色在於團隊並非為了使用AI而開發工具，而是先從工作現場找出問題，再思考如何運用科技改善流程，讓AI真正回應實際需求。蔡明智表示，下一階段學校將邀請競賽中的AI應用先行者，向全校行政同仁分享實作經驗與應用成果，促進跨單位交流，協助更多同仁掌握AI融入工作流程的方法，進一步擴大創新應用效益。

義守大學持續推動AI融入學生學習、教師教學及行政服務，透過教育培訓與實務應用並進，鼓勵師生及行政同仁以創新思維回應真實需求。從第一線工作流程的改善出發，逐步累積可實踐、可推廣的數位轉型經驗，讓AI不只是學習與工作的輔助工具，更成為提升行政效能、優化校園服務及驅動校務創新的重要力量。